מדיניות ביטולים והחזרים
1.זכות הביטול
ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולתקנותיו. בעסקת מכר מרחוק, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת המוצר/אישור העסקה בכתב, לפי המאוחר.
2.אופן הביטול
לביטול העסקה יש לפנות אלינו בדוא"ל yonatan.perypery@gmail.com ולציין את שמך, מספר ההזמנה ופרטי הקשר. נאשר את קבלת הבקשה ונטפל בה בהקדם.
3.החזר כספי ודמי ביטול
עם אישור הביטול במקרים בהם הוא חל, יוחזר התשלום באמצעי התשלום המקורי בתוך פרק זמן סביר וכנדרש בדין. בהתאם לחוק, אנו רשאים לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם.
4.חריגים לזכות הביטול
בהתאם לחוק, זכות הביטול אינה חלה, בין היתר, על:
- תוכן דיגיטלי (כגון קורס או סרטון) שניתן לשכפול או הקלטה — לאחר שהחל השימוש או ההורדה בפועל.
- שירותים שניתנו במלואם, או שביצועם החל בהסכמת הצרכן.
- מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הצרכן.
במקרים אלה, אם החל השימוש בתוכן/בשירות לפני הביטול, ייתכן שלא יינתן החזר או שיינתן החזר חלקי בלבד, כפי שמתיר החוק.
5.ביטול שירות מתמשך / מנוי
שירות בהוראת קבע או מנוי ניתן לביטול בכל עת; הביטול ייכנס לתוקף בהתאם לדין, וחיובים עתידיים ייפסקו. לא יבוצע חיוב נוסף לאחר מועד הביטול.