מדיניות ביטולים והחזרים
1.זכות הביטול
ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולתקנותיו. בעסקת מכר מרחוק, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת המוצר/אישור העסקה בכתב, לפי המאוחר.
2.אופן הביטול
לביטול העסקה יש לפנות אלינו בדוא"ל yonatan.perypery@gmail.com ולציין את שמך, מספר ההזמנה ופרטי הקשר. נאשר את קבלת הבקשה ונטפל בה בהקדם.
3.החזר כספי ודמי ביטול
עם אישור הביטול במקרים בהם הוא חל, יוחזר התשלום באמצעי התשלום המקורי בתוך פרק זמן סביר וכנדרש בדין. בהתאם לחוק, אנו רשאים לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם.
4.חריגים לזכות הביטול
בהתאם לחוק, זכות הביטול אינה חלה, בין היתר, על:
- תוכן דיגיטלי (כגון קורס או סרטון) שניתן לשכפול או הקלטה — לאחר שהחל השימוש או ההורדה בפועל.
- שירותים שניתנו במלואם, או שביצועם החל בהסכמת הצרכן.
- מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הצרכן.
במקרים אלה, אם החל השימוש בתוכן/בשירות לפני הביטול, ייתכן שלא יינתן החזר או שיינתן החזר חלקי בלבד, כפי שמתיר החוק.
5.ביטול שירות מתמשך / מנוי
שירות בהוראת קבע או מנוי ניתן לביטול בכל עת; הביטול ייכנס לתוקף בהתאם לדין, וחיובים עתידיים ייפסקו. לא יבוצע חיוב נוסף לאחר מועד הביטול.
6.סדנאות, וובינרים ואירועים במועד קבוע
סדנה או אירוע המתקיימים במועד קבועהם "שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי" לעניין חוק הגנת הצרכן, ולכן חלים עליהם כללי ביטול ייחודיים ושונים מסעיף 1:
- ניתן לבטל השתתפות ולקבל החזר בהתאם לדין, ובלבד שההודעה נמסרה לפחות 7 ימי עסקים (שאינם ימי מנוחה) לפני מועד קיום הסדנה/האירוע.
- ביטול בתוך 7 ימי העסקים שלפני המועד, או אי-הגעה ביום עצמו, אינם מזכים בהחזר כספי לפי הדין — המקום נשמר עבורכם והקבוצה מוגבלת בגודלה.
- גם במקרים אלה, ומעבר לנדרש בדין, נשמח להעביר אתכם למחזור הבא ללא עלות נוספת. פשוט הודיעו לנו מוקדם ככל האפשר, כדי שנוכל לפנות את המקום.
- אם הסדנה מבוטלת או נדחית ביוזמתנו — תוכלו לבחור בין מעבר למועד חלופי לבין החזר כספי מלא.
דמי הביטול בסעיף 3 חלים גם כאן, ככל שמתיר הדין.